Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus par NUNI TRADING bénéficient de la garantie légale de conformité.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et s’applique pendant une durée de 24 mois à compter de la date de livraison pour les consommateurs.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander :
La réparation du produit
Le remplacement du produit
Si ces solutions sont impossibles, un remboursement pourra être proposé.
2. Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés.
Cette garantie s’applique lorsque le défaut :
Rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné
N’était pas apparent lors de l’achat
Le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
3. Garantie commerciale (le cas échéant)
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale ou constructeur supplémentaire.
Les conditions, la durée et les modalités de cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec le produit.
La garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales.
4. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit
L’usure normale
Les modifications ou réparations effectuées par un tiers non autorisé
Les dommages causés par un choc, une chute, une surtension ou un accident
5. Procédure de prise en charge
Pour toute demande de garantie, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@nunitrading.fr
La demande devra inclure :
Le numéro de commande
Une description du problème rencontré
Des photos ou vidéos si nécessaire
6. Retours et frais
En cas de prise en charge au titre de la garantie, les frais de retour sont intégralement pris en charge par NUNI TRADING, conformément à la législation en vigueur.
7. Remboursement
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, un remboursement pourra être effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours après validation du dossier.