La présente politique de remboursement définit les conditions et modalités de remboursement applicables aux achats effectués sur le site nunitrading.fr, exploité par NUNI TRADING.
1. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé à la livraison
Défaut non mentionné sur la fiche produit
Retour validé par le service client
2. Délai de demande
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
3. Procédure de remboursement
Avant toute demande de remboursement, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
La demande devra contenir :
Le numéro de commande
Le motif de la demande
Des éléments justificatifs (photos ou vidéos si nécessaire)
4. Validation de la demande
Après réception et analyse de la demande :
Le service client confirme l’éligibilité au remboursement
Les instructions de retour sont communiquées au client si nécessaire
5. Modalités de remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé :
Le remboursement est effectué sous 14 jours
Le remboursement s’effectue exclusivement sur le moyen de paiement initial
6. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par NUNI TRADING lorsque le remboursement est accordé suite à un défaut ou une non-conformité.
Aucun frais n’est facturé au client dans ces cas.
7. Remboursement partiel ou refus
NUNI TRADING se réserve le droit de refuser ou d’appliquer un remboursement partiel si :
Le produit a été endommagé suite à une mauvaise utilisation
Le produit a été modifié ou réparé par un tiers non autorisé
Le produit retourné est incomplet
8. Délai de traitement
Traitement des demandes : sous 48 heures ouvrées
Délai maximum de remboursement : 14 jours après validation
9. Contact
Pour toute question concernant un remboursement :