Chez NUNI TRADING, votre satisfaction est notre priorité.
Cette politique de retours a pour objectif de vous expliquer les conditions et modalités applicables en cas de retour de produit.
1. Délai de retour
Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
2. Conditions de retour
Un retour est accepté dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé à la livraison
Défaut non mentionné sur la fiche produit
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.
3. Produits non éligibles au retour
Sauf disposition légale contraire, les retours ne sont pas acceptés pour :
Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
Les produits modifiés ou réparés par un tiers non autorisé
Les dommages liés à l’usure normale
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client à l’adresse suivante :
La demande devra inclure :
Le numéro de commande
Le motif du retour
Des photos ou vidéos si nécessaire
Après validation, les instructions de retour seront communiquées.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par NUNI TRADING lorsque le produit est défectueux ou non conforme.
Aucun frais n’est facturé au client dans ces cas.
6. Lieu de retour
Le retour s’effectue au lieu de livraison initial, conformément aux instructions fournies par le service client.
7. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
Le remboursement est effectué sous 14 jours
Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial
8. Échange
Selon disponibilité, un échange pourra être proposé en remplacement du produit retourné.
9. Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, notre service client est à votre disposition :